Klantenservice

Op factuur bestellen

Op rekening  / factuur kopen is mogelijk voor bedrijven, overheidsinstanties en verenigingen (van eigenaren) binnen de Benelux. De betalingstermijn is 14 dagen en er wordt een kredietcheck uitgevoerd. Wil je op rekening achter bestellen? Kies op de winkelmand -pagina er voor om achteraf op factuur te betalen.

Zowel zakelijke en particuliere klanten hebben daarnaast altijd de keuze om vooruit te betalen met de volgende betaalmogelijkheden:

• iDeal
• Creditcard (Visa/Mastercard)
• Mister Cash (België)
• PayPal

Bij vooruitbetaling ontvang je betalingskorting, deze wordt in de winkelmand berekend.

Kan ik ook een prijsopgave / totaalprijs ontvangen?

Je kan door een winkelmand samen te stellen met de gewenste producten zelf totaalprijs berekenen. Montagematerialen selecteer je eenvoudig via de montageadviesmodule, staffelkortingen, transportkosten en actuele levertijden worden direct berekend en getoond in de winkelmand.

Winkelmandje opslaan of delen?

Op de winkelmand -pagina kan je - in plaats van het direct afronden van je bestelling - er ook voor kiezen om de winkelmand op te slaan of te delen via e-mail. Met één druk op de knop kan de winkelmand later weer geopend worden in de shop waarna deze nog aangepast en/of besteld kan worden.

Bevestiging van je bestelling

Na je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging met de inhoud van je bestelling.

Niks ontvangen? Wellicht is er een verkeerd mailadres ingevoerd of is de e-mail in je spamfilter beland. Let op: bij bestelling met vooruitbetaling, ontvang je de orderbevestiging zodra de betaling is afgerond. Twijfel je of de bestelling is gelukt? Neem dan gerust contact op.

Statusupdates

Je wordt door ons up-to-date gehouden, maar wil je zelf de orderstatus controleren?

Ga dan naar de pagina: Bestelstatus en vraag de status op met behulp van je e-mailadres en ordernummer (WO-xxxxxxx).

Iets retour sturen?

Maak eerst een retourmelding aan. Zo ben je er zeker van dat wij op de hoogte zijn door wie er iets retour gestuurd wordt. Op maat geconfigureerde  / zelf ontworpen producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, maar uiteraard is het mogelijk om b.v. overgebleven bevestigingsmaterialen te retourneren of om te ruilen als je de verkeerde maat hebt besteld.

Een retour aanmelden

Ga hiervoor naar de pagina: Retour aanmelden en meld je retour aan door middel van je ordernummer en e-mailadres.

Indien alle producten op voorraad zijn of dezelfde productie-/levertijd hebben, worden ze in één levering verstuurd. Bij grotere bestellingen, maatwerk of veel verschillende type producten kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. Dit problemen wij tot een minimum te beperken en gaat altijd in overleg.

Plaatsen van (verkeers)borden

De plaatsing van borden op verkeersbord(palen) op en rond je eigen terrein is eenvoudig zelf te doen. Bekijk hiervoor onze instructiefilm plaatsing verkeersbordpalen. Voor plaatsing van borden in de openbare ruimte gelden andere richtlijnen, hier moet je toestemming voor aanvragen bij de wegbeheerder (gemeente, provincie, waterschap of rijkswaterstaat).

Wij kunnen ook de plaatsing en montage verzorgen

Voor montagewerkzaamheden op en rond je eigen terrein (dus zonder vergunning) kan je een keuze maken uit een van onze standaard plaatsingsdiensten. Na je bestelling wordt er een telefonische afspraak gemaakt m.b.t. planning en locatie van de plaatsing.

Voor montagewerkzaamheden in de openbare ruimte kunnen wij een prijsopgave maken op basis van een verleende vergunning (de vergunning dien je zelf aan te vragen).

Supersnelle levering, ook bij maatwerk

Op elke productpagina staat onder de bestelknop de levertijd van het product vermeld, welke soms wijzigt n.a.v. de gekozen opties.  In de winkelmand vind je de levertijd voor de totale bestelling nogmaals onderaan. Het product met de langste levertijd bepaalt de leverdatum van de totale bestelling.

Je wordt daarnaast na je bestelling als volgt geïnformeerd over de levertijd:

1. Zodra je bestelling gecontroleerd en in behandeling is genomen (binnen 1 werkdag) bevestigen wij definitief de levertijd van je bestelling;
2. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je nogmaals bericht met de afleverdag en een track & trace code.

Transporteur van je bestelling

In verband met de diversiteit van onze producten (qua vorm en omvang) gebruiken wij een gespecialiseerde transporteur.  Twijfel je of je thuis bent op het tijdstip van bezorgen? Geef dan bij het plaatsen van je bestelling aan dat het bij de buren afgegeven mag worden.

Nog snellere levering nodig?

Heb je een snellere levertijd nodig dan op de productpagina vermeld staat? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden!

Ondanks dat onze productie- en levertijd doorgaans al supersnel zijn, is er soms behoefte aan een spoedlevering.
Voor sommige producten kunnen we spoedleveringen aanbieden. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en extra kosten te bespreken.